Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de webshop Roar. Roar maakt deel uit van Oxfam België. Wij hechten veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerken deze met zorg, transparantie en in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze webshop ga je akkoord met dit privacybeleid.

Wie zijn wij?
Roar coffee is een product van Oxfam Fair Trade cv, onderdeel van Oxfam België. Ook de koffiebar maakt deel uit van Oxfam België.

Oxfam Fair Trade cv
Ververijstraat 15
9000 Gent
BE 0453.066.016
RPR Gent
E-mail: roar.coffee@oxfam.org

Oxfam België vzw
Vier-Windenstraat 60
1080 Sint-Jans-Molenbeek
BE 0743.875.974
RPR Brussel
E-mail: info@oxfambelgie.be

Wanneer in deze voorwaarden wordt verwezen naar “wij”, “ons” of “onze”, bedoelen we Oxfam België (hierna “Oxfam”) in het kader van de Roar webshop.

Onze webshop wordt technisch gehost en ondersteund door Shopify.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wanneer je onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen we persoonsgegevens verzamelen zoals:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam)
• Contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer)
• Bestel- en leveringsgegevens
• Betalingsgegevens (via beveiligde betaalpartners)
• Accountgegevens (indien je een account aanmaakt)
• Communicatie (bijvoorbeeld wanneer je ons contacteert)
• Technische gegevens (IP-adres, browser, apparaatgegevens, surfgedrag)
• Gebruik van de webshop (bekeken producten, winkelmandje, aankopen)

We verzamelen deze gegevens rechtstreeks van jou, automatisch via cookies en technologieën, of via partners die ons helpen onze diensten aan te bieden.

Waarom verwerken we jouw gegevens?
We gebruiken jouw persoonsgegevens om:

• je bestelling te verwerken en te leveren
• betalingen af te handelen
• klantenservice te bieden en vragen of klachten op te volgen
• onze administratie en facturatie te beheren
• onze webshop en dienstverlening te verbeteren
• fraude en misbruik te voorkomen en veiligheid te garanderen
• je te informeren over producten, acties of nieuwsbrieven (indien toegestaan of met jouw toestemming)

De verwerking gebeurt op basis van de uitvoering van een overeenkomst, jouw toestemming, ons gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting.

Delen we jouw gegevens?
Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit.

We delen jouw gegevens enkel wanneer dat nodig is voor onze werking, bijvoorbeeld met:

• betaalproviders
• logistieke partners (levering van bestellingen)
• IT- en hostingpartners
• CRM-, communicatie- en marketingtools
• analysetools

Deze partijen verwerken jouw gegevens volgens onze instructies en met respect voor de geldende privacyregels.

Gebruik van Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Dat betekent dat Shopify persoonsgegevens verwerkt om de webshop te laten functioneren, betalingen mogelijk te maken, prestaties te verbeteren en beveiliging te garanderen.

Shopify kan gegevens verzamelen over jouw gebruik van de webshop en deze verwerken voor eigen doeleinden in het kader van hun dienstverlening. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify.

Internationale doorgifte
Omdat we samenwerken met internationale partners zoals Shopify, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, zodat jouw gegevens goed beschermd blijven.

Beveiliging van jouw gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, zoals:

• beveiligde verbindingen (SSL)
• beperkte toegang tot gegevens
• beveiligde systemen en opslag
• interne vertrouwelijkheidsregels

Hoewel we alles doen om jouw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Bewaartermijnen
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Klantgegevens: maximaal 10 jaar na je laatste bestelling
• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft
• Technische en cookiegegevens: beperkt in de tijd

Jouw rechten
Je hebt het recht om:

• inzage te krijgen in je gegevens
• je gegevens te laten aanpassen
• je gegevens te laten verwijderen
• de verwerking te beperken
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (zoals marketing)
• je toestemming in te trekken

Je kan deze rechten uitoefenen via onze contactpagina of via OBE.privacy@oxfam.org. We kunnen vragen om je identiteit te bevestigen.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om de website goed te laten werken, jouw gebruikservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. Meer info vind je in ons cookiebeleid.

Externe links
Onze webshop kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.

Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina.

Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via OBE.privacy@oxfam.org of via onze contactpagina.

Mogelijkheid tot het indienen van een klacht

Indien je een klacht hebt over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij je deze aan ons kenbaar te maken. Wij proberen dan zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.

Oxfam heeft een Functionaris Gegevensbescherming (Data Protection Officer) aangesteld die waakt over de bescherming van je gegevens. Je kan hem contacteren bij klachten in het kader van GDPR via  OBE.privacy@oxfam.org.

Het staat je evenwel vrij om ook een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Laatst aangepast op 12 mei 2026